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福清家電售后服務電腦維修的方法基礎知識
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 一、最小系統(tǒng)法

最小系統(tǒng)是指從維修判斷的角度能使電腦開機或運行的最基本的硬件和軟件環(huán)境。最小系統(tǒng)有兩種形式:
硬件最小系統(tǒng):由電源、主板和CPU組成。在這個系統(tǒng)中,沒有任何信號線的連接,只有電源到主板的電源連接。在判斷過程中是通過聲音來判斷這一核心組成部分是否可正常工作;
軟件最小系統(tǒng):由電源、主板、CPU、內存、顯示卡/顯示器、鍵盤和硬盤組成。這個最小系統(tǒng)主要用來判斷系統(tǒng)是否可完成正常的啟動與運行。
對于軟件最小環(huán)境,有以下幾點要說明:
1、硬盤中的軟件環(huán)境,保留著原先的軟件環(huán)境,只是在分析判斷時,根據(jù)需要進行隔離如卸載、屏蔽等)。保留原有的軟件環(huán)境,主要是用來分析判斷應用軟件方面的問題.
2、硬盤中的軟件環(huán)境,只有一個基本的操作系統(tǒng)環(huán)境(可能是卸載掉所有應用,或是重新安裝一個干凈的操作系統(tǒng)),然后根據(jù)分析判斷的需要,加載需要的應用。需要使用一個干凈的操作系統(tǒng)環(huán)境,是要判斷系統(tǒng)問題、軟件沖突或軟、硬件間的沖突問題。
3、在軟件最小系統(tǒng)下,可根據(jù)需要添加或更改適當?shù)挠布H纾涸谂袛鄦庸收蠒r,由于硬盤不能啟動,想檢查一下能否從其它驅動器啟動。這時,可在軟件最小系統(tǒng)下加入一個軟驅或干脆用軟驅替換硬盤,來檢查。又如:在判斷音視頻方面的故障時,應需要在軟件最小系統(tǒng)中加入聲卡;在判斷網(wǎng)絡問題時,就應在軟件最小系統(tǒng)中加入網(wǎng)卡等。
最小系統(tǒng)法,主要是要先判斷在最基本的軟、硬件環(huán)境中,系統(tǒng)是否可正常工作。如果不能正常工作,即可判定最基本的軟、硬件部件有故障,從而起到故障隔離的作用。
最小系統(tǒng)法與逐步添加法結合,能較快速地定位發(fā)生在其它板軟件的故障,提高維修效率。
二、觀察法
觀察,是維修判斷過程中****要法,它貫穿于整個維修過程中。觀察不僅要認真,而且要全面。要觀察的內容包括:1、周圍的環(huán)境;2、硬件環(huán)境。包括接插頭、座和槽等;3、軟件環(huán)境;4、用戶操作的習慣、過程.
三、逐步添加/去除法
逐步添加法,以最小系統(tǒng)為基礎,每次只向系統(tǒng)添加一個部件/設備或軟件,來檢查故障現(xiàn)象是否消失或發(fā)生變化,以此來判斷并定位故障部位。 逐步去除法,正好與逐步添加法的操作相反。 逐步添加/去除法一般要與替換法配合,才能較為準確地定位故障部位。
四、隔離法
是將可能防礙故障判斷的硬件或軟件屏蔽起來的一種判斷方法。它也可用來將懷疑相互沖突的硬件、軟件隔離開以判斷故障是否發(fā)生變化的一種方法。
上提到的軟硬件屏蔽,對于軟件來說,即是停止其運行,或者是卸載;對于硬件來說,是在設備管理器中,禁用、卸載其驅動,或干脆將硬件從系統(tǒng)中去除。
 


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